Etiket Arşivi: evidea şikayet

Merhaba, ufak bir alışveriş hikayemi paylaşmak istiyorum taktir sizin.

Eşimin çalıştığı iş yerinde biriktirdiği puanlar karşılığı evidea.com’dan ev eşyası almak istedik iki ay önce bir “süpürge” aldık 15 günde geldi eyvallah dedik kalan puanları da ileride harcarız dedik nitekim zaman geldi 28.02.2017 tarihinde bir adet “ütü” birde “tost makinesi” almak için harekete geçtik aradık taradık bizim isteklerimizi karşılayan, müşteri yorumları olumlu güzel ürünler bulduk önce tost makinesinin sonra ütünün siparişi verildi.

Tost için tahmini kargolanma tarihi 09.03.2017, ütü için 15.03.2017 dedim tamam yine bekleyeceğiz ama sıkıntı yok tarih yaklaştı ayın 9’u geldiği akşam “ikinci taahhüt tarihi 13.03.2017” oluverdi kargolanma tarihi okey dedim ayın 15’i geldi ütü yola çıktı şaşırdım 🙂 bu arada tost makinesi kendi depolarından yolluyorlar yani önce iletişim kuruyorlar ürünü istiyorlar ürün depoya geliyor sonra bizim tarafımıza yollanıyor ama ne hikmetse “1 ay (30 gün)” o ürünü bir türlü tedarik edemediler kaç kere aradım, kaç kere sitelerinden “bildirim”  bıraktım ama robotvari cevaplar, müşteri hizmetleri ona keza cevapsız sorular diyorum ki adama tedarik süreci nasıl işliyor anlatır mısınız tabi ki diyor firmayla iletişime geçiliyor, sipariş veriliyor, varsa geliyor yoksa gelmiyor dedim peki benim ürünün durumu ne bir ay oldu beyefendi halen bekleniyor dedi iletişimi kuşla mı kuruyorsunuz bu kadar geç yanıt alıyorsunuz dedim yok efendim dedi tamam dedim.

Bu sefer bildirime cevap geldi 27.03.2017 tarihinde ürününüzü kargolamaya çalışacağız aksaklıktan dolayı özür dileriz diye sevindim ufaktan da olsa 27’sinin akşam 5 oldu aradım dedim bugün kargolanacaktı beyefendi ürün elimize geçmedi dedi sakince telefonu kapattım ve artık umudu kestim 1 Nisan sabahı sipariş durumuna bakarken “iptal” yazdığını gördüm yine aradım efendim ürün tedarik edilemiyor o yüzden siteden de kaldıracağız, tedarik edilemeyen ürünü satmayacağız artık dediler, bu ürün puanlarla alındı dedim “manuel” çek olarak hesabınıza tanımlanır dedi dedim tekrar alışveriş yapmak istemiyorum sizden başka yolu yok dedi peki dedim başka bir şey alırız sonra bir daha da asla 2 Nisan sitede geziniyorum gözüme tost makinesi çarptı bizimkine benziyor baktım o lan inanamadım aradım tekrar müşteri hizmetlerini dedim bu ürün iptal edilen ürünüm nasıl stokta gözüküyor bugün girdi dedi bayan tamam dedim böyle böyle sıkıntı yaşadım ürünün bugün kargolanmasını istiyorum dedim ilgileneceğim beyefendi dedi öğlen kargolandı diğer gün elimdeydi.

Çok gereksiz, ilgisiz, tatmin etmeyen bir iletişim biçimlerinden dolayı ben kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım ürünler sağlamdı evet ama Şikayetvar / Evideacom burada gayet açık bir şekilde ilgilenmeyen bir müşteri hizmetleri olduğu aşikar ürününüz geliyor ama ne kadar sürede bilinmeyen, TV’lerde reklamı dönen ama bunun hakkını veremeyen, çok pahalı olmayan değişik daha büyümesi ve gelişmesi gereken bir kurumdur Evidea (Malzemem Yapı ve Elektrikli Gereçler Ticaret A.Ş).

Alışveriş yapmanızı tavsiye etmem.

Saygılarımla.